Chez Mood, on s’est lancé un pari: celui de vous faire découvrir l’évolution de l’expérience client de 1800 à 2050. C’est ainsi que Valentina Candeloro, la directrice Marketing de Mood Media International, présentera huit chroniques sur le média spécialisé Siècle Digital avec un focus sur les grands changements qui ont révolutionné chaque période.Cette seconde partie concerne la période 1900 – 1919 et voit se démocratiser le « libre-service » en point de vente! La séparation des merciers (retailers) et des épiciers (distributeurs) offre deux nouvelles façons de consommer: l’achat plaisir et le libre-service. Le début du 20ème voit également se démocratiser l’utilisation de la publicité, cette dernière apparaissant même sur… le mont Fuji!

Lire la chronique sur Siècle Digital

Et pour tout connaître en seul coup d’œil, téléchargez notre infographie sur l’évolution de l’expérience client !